お客様対応の更なる向上を目指して、全サービスを対象とした ご意見及び苦情窓口「エアトリトラブルホットライン」を開設

～エアトリは「毎日がファン作り！！」～

　ITの力で、エアトリ旅行事業、IT オフショア開発事業、訪日旅行事業・Wi Fi レンタル事業、メディア事業、投資事業（エアトリ CVC）、地方創生事業、クラウド事業を手掛ける株式会社エアトリ（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CFO：柴田 裕亮、証券コード：6191 、以下当社）は、総合旅行プラットフォーム「エアトリ」（https://www.airtrip.jp/）の全サービスを対象としたご意見・苦情窓口「エアトリトラブルホットライン」を2023年9月28日(木）12：00より開設したことをお知らせいたします。尚、設置個所は全サービスページ及びお申込みされたお客様にお送りしているメールとなります。

エアトリトラブルホットライン

https://www.airtrip.jp/hotline

画像 : https://newscast.jp/attachments/yzJhG4NJfzBqqHNE3SJW.jpg

　新型コロナウイルスの５類移行に伴う旅行需要の増加により、多くのお客様よりお問い合わせをいただいております。当社では、お客様によりスムーズに快適なご予約を頂けるよう、カスタマーサポート体制を拡充することで、応答率80% 以上を継続しております。より一層価値のあるお客様対応を目指し、「エアトリ」の全サービスを対象としたご意見及び苦情を直接担当者へ届ける窓口「エアトリトラブルホットライン」を全サービスページ及びお申込みされたお客様にお送りしているメールに設置いたしました。
　尚、9 月末で終了予定の「お客様体験向上キャンペーン」（https://www.airtrip.co.jp/news/2531）も、10 月以降も継続的に実施し、今後も引き続きお客様対応の向上を目指してまいります。

　「エアトリ」は今後ともお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービスを目指して継続的改善に努めてまいります。

※ご予約に関するお問合せご相談につきましては各サービスの問合せ窓口までご連絡ください。
・国内商品：https://www.airtrip.jp/guide/domesticair/contact.php
・海外商品：https://faqsupport.skygate.co.jp/hc/ja/requests/new

■業績に与える影響

　今期の当社グループの業績へ与える影響は軽微と見込んでおります。今後、変更の必要が生じた場合には適時にお知らせいたします。

　今後も当社グループはより良いサービスの提供につとめるとともに、さらなる事業拡大、発展に邁進してまいります。

【株式会社エアトリ】
本社 ：東京都港区愛宕2-5-1愛宕グリーンヒルズMORIタワー19F
社名 ：株式会社エアトリ
代表者：代表取締役社長 兼 CFO　柴田 裕亮
資本金：1,780,544千円（払込資本3,888,235千円）
ＵＲＬ：https://www.airtrip.co.jp/　　　

【エアトリ公式SNS】
Facebook（コーポレート）：https://www.facebook.com/airtrip.co.jp　
Facebook（サービスPR）：https://www.facebook.com/airtrippr　
X（旧Twitter）：https://twitter.com/airtrip_pr　

【当社事業別会社・サービスサイト】
■エアトリ旅行事業
　エアトリ旅行事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/online_travel/
　総合旅行プラットフォーム「エアトリ」：https://www.airtrip.jp/
■ITオフショア開発事業
　ITオフショア開発事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/offshore/
　株式会社ハイブリッドテクノロジーズ：https://hybrid-technologies.co.jp/
　EVOLABLE ASIA CO., LTD.：https://evolable.asia/
　営業DXツール「エアトリスマートDX」：https://smartdx.airtrip.co.jp/
■訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業
　訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/inbound/
　株式会社インバウンドプラットフォーム：https://www.inbound-platform.com/
　Wi-Fiレンタルサービス「グローバルモバイル」：https://www.globalmobile.co.jp/
　訪日向けWi-Fiレンタルサービス「Japan Wireless」：https://www.japan-wireless.com/en
■メディア事業
　メディア事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/lifeinnovation/
　株式会社まぐまぐ：https://www.mag2.co.jp/
　メールマガジン「まぐまぐ！」：https://www.mag2.com/
■投資事業（エアトリCVC）
　投資事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/investment/
■地方創生事業
　地方創生事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/regional_revitalization/
　パッケージツアー販売サイト「ニーズツアー」：https://www.needstour.com/
　シフト作成・管理システム「シフオプ」：https://www.shifop.jp/
　勤怠管理システム「勤怠プラス」：https://kinpla.com/
■クラウド事業（かんざし社運営サービス）
　かんざし社サービス案内：https://www.kanxashi.co.jp/product/
　かんざしクラウド：https://www.kanxashi.com/
　くちこみクラウド：https://www.cuticomi.com/
　ぜにがたクラウド：https://www.xenigata.com/
　クラウド転送シャシーン：https://www.shaseen.com/
　ばんそうクラウド：https://www.vansow.com/
　わきざしクラウド：https://www.wakixashi.com/
　かんざしWEDDING：https://www.kanxashi-wedding.com/
　クラウド商談どこでもSHOWBY：https://www.showby.cloud/
　人工知能ぜんまい：https://www.xenmai.jp/
　CANCEL PAY：https://www.cancel-pay.jp/
　Oshiharai.com ：https://www.oshiharai.com/
　スペシャルクーポン.jp： https://www.special-coupon.jp/

【当社IRサイト】
https://www.airtrip.co.jp/ir/