ゴルフクラブ買い取り、販売の「ゴルフ・ドゥ！」がAIを活用した不正検知サービス「AI不正検知」を採用

ソフトバンク株式会社の子会社であるSBペイメントサービス株式会社（以下「SBPS」）は、SBPSが提供するAIを活用した不正検知サービス「AI不正検知」が、ゴルフクラブの買い取り、販売を行う株式会社ゴルフ・ドゥが運営するECサイト「ゴルフ・ドゥ！（https://www.golfdo.com/）」で採用されましたのでお知らせします。なお、「AI不正検知」を導入した加盟店数が2022年2月に1,700店舗を突破しました。

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左：株式会社ゴルフ・ドゥ NET事業本部 本部長 林 賢一さま
右：株式会社ゴルフ・ドゥ NET事業本部 NET事業推進チーム・買取センター リーダー 寺岡 清二さま


■ 「ゴルフ・ドゥ！」のサービス概要
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「ゴルフ・ドゥ！」では、ゴルフクラブの買い取り、国内外の有名メーカーの新品・中古のゴルフクラブおよびゴルフ関連用品の販売を行っています。全国に展開している直営店ならびにフランチャイズ店76店舗とECサイトで在庫の一元管理を行っており、オムニチャネルの実現を目指しています。近年は若年層や女性のお客さまが増えておりゴルフ市場の高まりを受け、2020年度の売上は前年対比150%と右肩上がりで成長しています。

今回、「AI不正検知」を採用した株式会社ゴルフ・ドゥの林さま、寺岡さまは、次のようにコメントしています。

・「AI不正検知」導入の背景について
「当初『ゴルフ・ドゥ！』のECサイトではセキュリティー対策として本人認証サービス（3Dセキュア）を導入していました。しかし、お客さまから『3Dセキュアの使い方がわからない』『途中で別のボタンを押して買えなくなってしまった』といった問い合わせが頻発し、商品をカートに入れた後のかご落ち※は約20%も発生している状況でした。高額で換金性の高い商品を扱っているため、3Dセキュアの対策は外すことができず、何か良い方法はないかSBPSに相談したところ、SBPSが提供している『AI不正検知』を紹介いただき、導入した場合の効果を事前に検証した結果、『AI不正検知』の導入に至りました。」

・「AI不正検知」導入の効果について
「『AI不正検知』のアドバンストプランは、当社独自のルール設定を行うことにより、疑わしい取引だけに3Dセキュア認証を表示させることができるため、3Dセキュアが表示される取引は以前の5分の1程度に減少しました。80%以上の取引が正常に決済に進むことで、コンバージョンが格段に向上しており、さらに毎月数十万円発生していた不正被害を回避することができ、大変良い効果が出ています。『AI不正検知』の管理画面からスコアリング結果が確認できますが、とても見やすく、スコアリングの精度も高いと感じています。不正者の手口は年々変化していくため、今後も定期的に取引をウォッチし、状況に応じてルール設定のチューニングを行っていきたいと考えています。」

・今後のサービス展開について
「2022年4月に『ゴルフ・ドゥ！NEXT』という新業態の店舗をオープンし、洗練されたイメージの店舗として展開してく予定です。これに伴って『ゴルフ・ドゥ！』のシンボルマークとロゴを一新しました。ECサイトのリニューアルも定期的に行っており、Web接客ツールを活用するなど、若年層や初めてゴルフ用品を購入する方向けにもきめ細やかな接客を行っていき『買いやすさ』を向上させていきたいと思っています。今後、よりコンバージョンが上がるよう、大規模キャンペーンの実施で集客効果があるPayPayなど決済手段の追加も検討していきます。」


■ 「ゴルフ・ドゥ！」が導入しているSBPSの決済手段
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■ 「AI不正検知」とは
「AI不正検知」は、決済情報と機械学習で不正利用を検知するサービスです。年間数億件を超える決済データによって、あらゆる不正パターンを機械学習しモデルを作成することで、人間では見分けがつかない不正パターンとの類似性をスコアとしてリアルタイムに算出することが可能です。SBPSのオンライン決済サービスを導入した事業者は、3つのプランの中からニーズに合わせてプランを選択することが可能で、まずは無料で手軽に「AI不正検知」の利用を開始できます。

「AI不正検知」の詳細は、こちらをご確認ください。
https://www.sbpayment.jp/solution/security/ai_fraud_detection/

※かご落ちとは、ECサイトでカートに入れた商品を購入せず離脱してしまうことを指します。

・このプレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。
・サービス名、所属部門、役職名などは2022年3月時点の情報です。

【会社概要】
株式会社ゴルフ・ドゥ
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SBペイメントサービス株式会社
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【決済サービスに関するお問い合わせ】
SBペイメントサービス株式会社
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