ソフトブレーン Research Memo（3）：製造業からサービス業、大手、中小企業まで幅広い企業に導入

*19:43JST ソフトブレーン Research Memo（3）：製造業からサービス業、大手、中小企業まで幅広い企業に導入

■事業概要

○「eセールスマネージャー関連事業」

ソフトブレーン<4779>の「eセールスマネージャー関連事業」は営業支援用ソフトウェアである「eセールスマネージャー」のライセンス販売、クラウドサービス、カスタマイズ開発及び同ソフト導入にあたっての教育研修等のサービス事業からなる。

「eセールスマネージャー」は、営業活動のプロセスマネジメントを行い、各工程を「見える化」することによって、定量的に状況を把握し、改善点を見つけ出すことによって、営業効率の向上を図っていくツールとなっている。プロセスマネジメントを行うことによって「御用聞き営業」から脱し、「行くべき所に訪問し、やるべきことをやる」営業に変えていくことができる。売上高の拡大と同時に営業生産性の向上（収益率向上）という企業目標の実現に資するソフトウェアと言える。

「eセールスマネージャー」の導入実績は累計で2,000社を超えており、製造業からサービス業、大手から中小企業に至るまで幅広い企業に導入されている。

「eセールスマネージャー」の販売形態としては、ソフトウェアのライセンス販売で収入を得るオンプレミス型と、月額使用料のみを徴収するクラウド型とに分けられる。従来は、顧客側が自社で保有するサーバーなどにソフトウェアをインストールして利用するオンプレミス型がほとんどであったが、ここ数年はクラウドコンピューティング市場の拡大によって、設備負担を必要とせず、初期導入コストが安価なクラウド型の需要が伸びている。

市場規模としては明確な統計データがないものの、SFA（営業支援）分野で年間50～80億円程度とみられ、同社のシェアは2～3割の水準になると推測される。競合企業は、NIコンサルティング（未上場）、セールスフォース・ドットコム（クラウド型のみ）など。クラウド市場ではセールスフォース・ドットコムが低価格戦略で先行し4割超のトップシェアを握っている。また、NEC<6701>や富士通<6702>など大手IT企業もSFA分野に参入しているが、他社の既製品を組み合わせて提供するにとどまっており、自社では開発していない模様。

（執筆：フィスコ客員アナリスト佐藤 譲）《FA》