With/Afterコロナにおける新しい働き方を実現する「在宅コンタクトセンターサービス」の提供開始
配信日時: 2021-02-09 09:30:00
コンタクトセンター・フルフィルメントサービス受託の日本トータルテレマーケティング株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:森 真吾、以下「当社」)は、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、多様化する働き方に対する関心が高まりつつある中、就業場所や就業時間に捉われることなく、柔軟な働き方をサポートすることを目的として、「在宅コンタクトセンターサービス」の提供を開始いたします。
■背景
新型コロナウイルスの感染拡大により、企業では従業員への感染防止のため、在宅勤務などのリモートワークやオフピーク出勤、営業時間の短縮などの対策が行われました。これらの対策は、新しい働き方として認知され、BCP対策の重要性の観点からもニーズが高まっています。「BCP対策」「感染拡大の防止」「事業の継続性」が求められる中、これまでコンタクトセンターの在宅勤務は機密情報の取り扱いなど管理体制やセキュリティ面の観点から対応が難しいとされていました。
■サービス概要
当社が提供する「在宅コンタクトセンターサービス」は、従来のコンタクトセンターシステムを活用したコンタクトセンターサービスだけでなく、クラウド環境を活用したサービスも構築し、お客様企業のニーズにあわせ2種類のサービスをご提供します。
1つ目は、DaaS(Desktop as a Service)環境で構成され、大規模なご利用にも対応可能なセキュアなソリューション、2つ目は、既存のセンター環境にVDI(Virtual Desktop Infrastructure)を追加する安全性の高いソリューションとなり、いずれも、データはサーバー側にだけ保存される仕組みのため、高度なセキュリティを確保することが可能です。
【サービス提供イメージA】
・クラウド上にDaaS(Desktop as a Service)環境を構築するパターン
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/246388/LL_img_246388_1.png
イメージA
【サービス提供イメージB】
・データセンターにVDI(Virtual Desktop Infrastructure)環境を構築するパターン
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/246388/LL_img_246388_2.png
イメージB
■会社概要
商号 : 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者 : 代表取締役社長 森 真吾
所在地 : 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
設立 : 1983年9月
事業内容: テレマーケティング事業
資本金 : 1億円
URL : https://www.ntm.co.jp/
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
スポンサードリンク
「日本トータルテレマーケティング株式会社」のプレスリリース
スポンサードリンク
最新のプレスリリース
- 日本トータルテレマーケティングのビジュアルIVRサービス「CS_LINK」が、IT導入補助金2021の対象ツールに認定07/01 09:30
- 百町森が静岡市の児童福祉施設にカードゲームを寄付 コロナ禍が続く中、地域の子ども達に遊びを提供07/01 09:30
- 皮革伝統工芸ブランド 文庫屋「大関」から夏限定の4柄をリリース 2021年7月1日(木) ECサイトで先行公開!7月7日(水)発売07/01 09:30
- 第9回「ソーシャルプロダクツ・アワード(SPA)2022」がスタート!「「東日本大震災からの復興」につながるソーシャルプロダクツ」テーマと自由テーマで募集 応募期間:7/1~10/1507/01 09:30
- 夏に向けてスッキリ!酵素ドリンクの売れ筋3本厳選した「3日間ファスティングセット」を販売開始!07/01 09:30
- 最新のプレスリリースをもっと見る