au、「中古スマホのSIMロック解除」にひっそり対応 auショップも知らず
2019年9月5日 19:42
総務省が中古スマートフォンのSIMロック解除を義務化したことを受けて、auが9月1日より中古スマートフォンのSIMロック解除受付を開始した（Engadget日本版、auのサポートページ）。
しかし、告知などは行われず、auショップでも中古端末のSIMロック解除が可能になったことが周知されていない状況になっていたという（auに問い合わせしたTwitterユーザーの報告、実際にロック解除しにauショップにいったユーザーの報告1、報告2、報告3）。
なお、中古端末のSIMロック解除についてはNTTドコモはオンラインで行え、その場合事務手数料がかからないのに対し、auやソフトバンクでは店頭での手続きしか行えない。これについてauおよびソフトバンクは本人確認のためと説明している（ITmedia）。