アップセルに貢献するコールセンター「アップセルテクノロジィーズ」が、日本マーケティングリサーチ機構の調査で3部門一位に選ばれました!

プレスリリース発表元企業:株式会社日本マーケティングリサーチ機構

アップセルテクノロジィーズ株式会社 http://upselltech-group.co.jp/

日本マーケティングリサーチ機構が、2019年12月にコールセンターにおいてのインターネット調査を実施した結果、アップセルテクノロジィーズ株式会社が、『お客様満足度』『コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場』『経営者おすすめのコールセンター』の3部門で第一位となりました。
株式会社日本マーケティングリサーチ機構公式サイト:https://jmro.co.jp/



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お客様満足度No.1
コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場No.1
経営者おすすめのコールセンターNo.1


アップセルテクノロジィーズは、アナログ×テクノロジーによってクライアント利益を最大化する会社です。
アップセル専門のコールセンターとして、膨大な実績データに基づいた分析・シミュレーション、 16年におよぶノウハウやAIチャットを駆使し、あらゆる顧客データのアップセルに貢献します。

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売上げの90%を発信業務関連が占めており、これまでに蓄積された実績でオペレーターの研修・育成も充実しています。
クライアント様の期待に応えるため、積み上げたノウハウと確立した業務体制で、一社一社に最適なご提案とサービス提供を行い、クライアント様のビジネス拡大に貢献しています。


◆アウトバンドにもインバウンドにも強い!
実績に基づいた「売れるトークスクリプト」を設計し、AIによる「顧客データ分析」と「高スキルのオペレーター」によるアウトバウンドで、新規・既存、BtoB・BtoC問わず、現在抱えている課題を解消し、『圧倒的なパフォーマンス』を発揮します。
さらに、24h体制のインバウンドコールセンターを持ち、アウトバウンド経験者による「センターの構築」と、日々コール品質の徹底的なチェックを行なっている「最適なオペレーター」を配置することで、
高い「アップセル率」を実現し、これまでのコールセンターコストの『大幅なダウン』に貢献します。

◆多言語に対応!
フィリピン・セブ島で「セブ⇒国内」「セブ⇒国外」とグローバルなコールセンターを展開しています。
ノウハウの「スキル」がセットされている現地の「ネイティブなオペレーター」が、アウトバウンド・インバウンド共に対応が可能です。


■会社概要
社名:アップセルテクノロジィーズ株式会社
本社:〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
代表取締役社長:高橋 良太
TEL:03-5986-0777 FAX:03-5986-0778
http://upselltech-group.co.jp/

■調査概要
調査企画:日本マーケティングリサーチ機構
調査概要:2019年12月期_ブランドのイメージ調査

■比較対象企業選定条件
競合選定条件:コールセンター売上上位9社

■取得キーワード
お客様満足度No.1
コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場No.1
経営者おすすめのコールセンターNo.1

■回答者条件1.
業種:大学生,事業主・社長・取締役など経営層,産婦人科関連,助産師業界,歯科関係者,食品業界関係者,コールセンター・お客様対応等関連業務,ファッション業界関連・小売り等含む,農業・林業・漁業・鉱業,情報通信業,建設業,宿泊業・飲食店,生活関連サービス業・娯楽業,教育業,医療・福祉,パート・アルバイト,無職・家事手伝い,その他
性別:男女
年代:男性20代,男性30代,男性40代,女性20代,女性40代,女性60代以上
婚姻関係:既婚:子供あり,既婚:子供なし,未婚,その他
居住地:北海道,青森県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,静岡県,岡山県,山口県,徳島県,高知県,佐賀県,熊本県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:高卒,大卒,大学院卒
家賃:自己所有,~10万円未満,10万円~20万円未満,40万円~50万円未満,50万円~60万円未満
備考:n数=333

■回答者条件2.
業種:コールセンター・お客様対応等関連業務
性別:男女
年代:男性40代,男性50代,男性60代以上,女性30代,女性60代以上
婚姻関係:既婚:子供あり,既婚:子供なし,未婚,その他
居住地:北海道,宮城県,山形県,福島県,群馬県,千葉県,東京都,愛知県,滋賀県,兵庫県,福岡県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中卒,高卒,大学院卒,専門卒
家賃:自己所有,~10万円未満,10万円~20万円未満,40万円~50万円未満
備考:n数=25

■回答者条件3.
業種:事業主・社長・取締役など経営層
性別:男女
年代:男性20代,男性30代,男性40代,男性60代以上,女性20代,女性30代,女性40代,女性50代,女性60代以上
婚姻関係:既婚:子供あり,既婚:子供なし,未婚,その他
居住地:北海道,岩手県,宮城県,山形県,栃木県,群馬県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,兵庫県,島根県,岡山県,山口県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県
家族構成:2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中卒,高卒,大卒,大学院卒,専門卒
家賃:自己所有,~10万円未満,10万円~20万円未満,20万円~30万円未満,30万円~40万円未満,40万円~50万円未満,50万円~60万円未満,60万円~
備考:n数=92


調査会社:日本マーケティングリサーチ機構
所在地 :東京都港区港南2-15-1品川インターシティA棟28階
事業内容 :マーケティングリサーチ事業
MAIL :info@jmro.co.jp
URL :http://jmro.co.jp/

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