サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、「ITreview Grid Award 2021 Summer」の2部門にて2期連続受賞

　株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）が提供するヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティクラウド株式会社（東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）が主催するアワード「ITreview Grid Award 2021 Summer」の「サービスデスク・インシデント管理」部門において、認知度が高くユーザー満足度も非常に高いサービスとして「Leader」を受賞。また「ヘルプデスク」部門においては、ユーザー満足度が非常に高いサービスとして「High performer」を受賞しました。

　株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）が提供するヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティクラウド株式会社（東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）が主催するアワード「ITreview Grid Award 2021 Summer」の「サービスデスク・インシデント管理」部門において、認知度が高くユーザー満足度も非常に高いサービスとして「Leader」を受賞。また「ヘルプデスク」部門においては、ユーザー満足度が非常に高いサービスとして「High performer」を受賞しました。
　なお、「サービスデスク・インシデント管理」部門における「Leader」の受賞と、「ヘルプデスク」部門における「High performer」の受賞は、２期連続となります。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNTAwMCMyNzY0MjMjMTUwMDBfRXd0RkdEVllTdS5wbmc.png ]
■「ITreview Grid Award 2021 Summer」について
　ITreviewでは、ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスについて集まったユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる四象限のマップ「ITreview Grid（アイティレビューグリッド）」を展開しています。
　本アワードは、2021年６月までに掲載されたレビューをもとに、満足度と認知度の高い製品を「Leader」に、満足度が高い製品を「High performer」としてそれぞれ表彰しています。

アワードの詳細：https://www.itreview.jp/award/2021_summer.html

■お客様からのコメント
実際に「LMIS」をご利用いただいているお客様から、以下のような評価をいただいています。

・インシデント管理機能のみを使用するスモールスタートでしたが、大分慣れてきて、
　新規登録時やステータス変更時にメール通知ができたり、製品区分で担当者を分けたり
　と、LMIS導入前にできなかったことができてきました。
・クラウドなので特別難しい設定は無しで、ITILプロセスを社内サポートチームに浸透さ
　せることができます。無料トライアルもありますが、LMISはすぐURLが来てトライで
　きるもの良かったです。
・簡単に導入できる。標準構成がITILに準拠しているため、ITILを導入したい企業にお
　いては概念とITサービスマネジメントツールが同時に導入できる。また各企業固有の
　運用ルールに環境構成を合わせたい場合もローコードでの環境設定になるため比較的容
　易に作り込むことができる。

■「LMIS」について
　「LMIS」はヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。プラットフォームとして、十分な機能と柔軟性を備え、サブスクリプション形式でサービスを提供しており、導入コストと日々のランニング費用を抑えてサービスを利用できます。
　現在、国内大手企業「150社以上」で「12,000ユーザを超える方々」に支持され、その継続利用率は「99％以上」を誇るサービスです。

LMISの詳細：https://www.lmis.jp/

以　上

【製品・サービス内容に関するお問い合わせ】
株式会社ユニリタ　クラウドサービス事業本部ITマネジメントイノベーション部
E-mail：lmis_marketing@unirita.co.jp


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