おうちのIoT家電のトラブルを保証!日本PCサービスの「e-おうち保証」

プレスリリース発表元企業:日本PCサービス株式会社
メーカー・販売店問わずおうちのIoT家電トラブルをサポートする「e-おうち保証」




IoT機器の設定・トラブル解決を⾏う⽇本PCサービス株式会社(本社:⼤阪府吹⽥市、代表取締役社⻑:家喜 信⾏、証券コード:6025、以下「当社」)は、IoT機器の定額保証「e-おうち保証」の提供を7月13日(月)より本格スタートします。


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メーカー・販売店問わずおうちのIoT家電トラブルをサポートする「e-おうち保証」


保証構築の背景~WithコロナによるさらなるIoTの普及


パソコンならびにネットワーク機器は、「電気・ガス・水道に続く第4の生活インフラ」となりました。そして、5G通信の開始、スマートフォン・AIスピーカー・ロボットなど、IoT機器とネットワークはさらなる発展を続けています。
さらに、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、テレワーク、オンライン上での授業や診療が普及しています。今後も、Withコロナで家庭で過ごす時間の増加とともに、社会のIoT化は加速すると考えられ、当社へのトラブル相談も増加しています(※1)。
※1:当社コールセンターに寄せられた相談件数推移/2020年6月29日発表リリース:https://www.j-pcs.jp/news/news?id=558


ホームIoT・ネットワーク版の定額サービスの実現


創業時より当社では、「パソコンのトラブルと言えば⽇本PCサービス」となることを目指しています。自動車のロードサービスや自宅のセキュリティサービスでは、会員加入し、トラブル発生時にサポートが受けられるビジネスモデルが当たり前になっています。当社はこれをモデルに、ホームIoT・ネットワーク版の定額サービスの実現に注力してまいりました。
これまでに、パソコンやネットワークのトラブル解決を、年中無休・メーカーやOSを問わずに全国対応を実現しています。
そして有料訪問サポートシェアはNO.1です(※2)。またグループ全体で、スマートフォン・ゲーム機・家電など、IoT機器全般のサポート提供が可能なインフラを構築しました。
そこで、創業当時からの構想を実現すべく、生活に欠かせないIoT機器のトラブルを保証でサポートする、月額会費制の「e-おうち保証」を開始いたします。


IoT機器のトラブル・修理を定額で保証


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パソコン・スマートフォン・ゲーム機・Wi-Fiルーター・スマートスピーカー・テレビなど、各家庭で所有するIoT機器をまとめてサポートが可能です。
この保証は、機器ごとに複数の保証に加入しなくても、メーカー・販売店を問わずに、「e-おうち保証」なら一括でトラブル発生時の保証を受けられます。
IoT機器の修理から、OSトラブルや、ネットトラブルまで、最短即日で対応します。
突然発生するトラブルや機器故障は訪問・店舗持込・宅配のいずれかで対応し、最大年2回まで保証します。
また、使い放題の電話・リモートサポート付で、加入オプションの有無に関わらず、パソコンやスマートフォンの使い方など日常的に起こる困りごとをサポートします。
パソコンを主としたメインプランの他、必要なオプションに加入いただくことで、お家のIoT機器の困ったを解決します。(サービス詳細は日本PCサービスへお問合せください。)


日本PCサービス株式会社について


商号:日本PCサービス株式会社
代表者名:代表取締役社長 家喜 信行  
設立:2001年9月  
資本金:3億1009万円 
事業内容:〇ホームIoTの修理・設定・トラブル解決などのサポートサービス
     〇パソコン・スマートフォン・HEMS・ネットワーク機器等の販売
     〇コールセンター運営 他
所在地:大阪府吹田市広芝町9-33  
日本PCサービス株式会社:https://www.j-pcs.jp/
ドクター・ホームネット :https://www.4900.co.jp




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プレスリリース提供元:@Press

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