ベルシステム24ホールディングス 「AmiVoice(R) Communication Suite」を標準機能へ
2022年10月14日 14:38
*14:38JST ベルシステム24ホールディングス---「AmiVoice(R) Communication Suite」を標準機能へ
ベルシステム24ホールディングス<a href="https://web.fisco.jp/platform/companies/0618300?fm=mj" target="_blank" rel="noopener noreferrer">＜6183＞</a>は12日、子会社のベルシステム24が、アドバンスト・メディア<a href="https://web.fisco.jp/platform/companies/0377300?fm=mj" target="_blank" rel="noopener noreferrer">＜3773＞</a>が提供するコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大を発表。
同製品の導入数が、クライアント企業と社内での利用を合わせて1,000席を超え、今後この実績を基に「AmiVoice(R) Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として拡大させる。2023年2月末に約2,000席への導入を目指す。
これにより、音声データの活用によるオペレーション運用の効率化、品質改善を実施し、付加価値サービスでの差別化を目指すとしている。《SI》